Alguma dúvida? Veja aqui nossas perguntas frequentes

Como obtenho meu cartão?

Conseguir um cartão é muito fácil. Selecione o cartão que deseja comprar e, em seguida, selecione sua forma de pagamento preferida, e pague! Assim que seu pagamento for aprovado, você receberá seu cartão imediatamente através de seu e-mail cadastrado.

Quanto tempo leva para meu pagamento ser aprovado?

Normalmente, o processo é concluído poucos minutos após o pagamento, mas está sujeito à forma de pagamento escolhida. Informamos que algumas formas de pagamento podem levar até 48 horas para serem processadas, tais prazos são impostos pelos processadores locais e não podem ser adiantados.

Recebo uma mensagem de erro ao tentar resgatar meu cartão-presente. O que posso fazer?

Todos os cartões possuem maneiras diferentes para resgate, certifique-se de que esteja resgatando seu cartão da maneira correta, caso tenha dúvida quanto ao resgate, contate nosso suporte. Erros de resgate também podem estar relacionados a conta de resgate, erros de digitação ou região. Tais erros apresentam links de contato ao suporte de cada plataforma.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Trabalhamos com diversas formas de pagamento locais, tais como com transferência bancária, PIX, boleto, entre outros, sempre garantindo um processo de compra seguro e prático.

Preciso criar uma conta para comprar?

Não necessariamente. De qualquer forma, você pode ser solicitado a fornecer algumas informações para concluir seu pedido de compra. Certifique-se de sempre informar um e-mail válido para recebimento de seus produtos.

Qual é a sua política de reembolso ou troca?

Depois que o pagamento é aprovado, não oferecemos reembolso ou troca do cartão. Essa política está disponível em nossos Termos e Condições e deve ser lida e aprovada antes de realizar uma compra.

Não tenho mais acesso ao meu e-mail cadastrado ou desejo alterar algum dado cadastral.

Contate nosso suporte ao cliente através do e-mail: support@bonoxs.com

Qual seu telefone para contato?

No momento possuímos apenas o e-mail: support@bonoxs.com como forma de contato. Nosso suporte ao cliente terá o prazer em responder a sua solicitação.

Meu pagamento já foi aprovado porém não recebi meu cartão

Não se preocupe! Seu pagamento pode ainda estar dentro do prazo de aprovação que varia de acordo com o método de pagamento utilizado. Reforçamos também que o e-mail confirmado antes de finalizar uma compra não pode conter erros. Caso mesmo após ou o prazo estipulado ou não lembrar se o e-mail confirmado estava correto, envie uma imagem do comprovante de pagamento para support@bonoxs.com para a verificação do valor pago.