Alguna duda? Vea aquí nuestras preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo mi código?
Conseguir una gift card es muy fácil. Seleccionas el juego, servicio o plataforma que estás buscando, por ejemplo, League of Legends, Spotify o Playstation Store, seleccionas el valor de la tarjeta que deseas, seleccionas el modo de pago, ¡y pagas! Apenas tu pago sea aprobado, recibirás el código directamente al correo que registraste.
¿Preciso crear una cuenta para comprar?
Eso es lo interesante. No tienes que estar registrado para comprar en la tienda. De cualquier forma, te solicitaremos brindar ciertas informaciones a la hora de concluir tu pedido de compra. Asegúrate siempre de dejar un e-mail válido para recibir correctamente tus productos.
Iguaaaal, y si quieeeres…te invitamos a registrarte; estamos trabajando en traer funcionalidades nuevas que recompensarán tus compras y acciones dentro del sitio y fuera.
¿Cuánto tiempo demora la aprobación del pago?
Normalmente, el proceso concluye en pocos minutos luego del pago. Pero está sujeto al medio de pago escogido. Algunos medios de pago pueden llevar hasta 48hs en ser procesados, los plazos son impuestos por los procesadores locales y no pueden ser acelerados.
Estoy recibiendo un mensaje de error al intentar canjear mi código. ¿Qué puedo hacer?
Todas las tarjetas poseen métodos distintos de canjeo de acuerdo al juego, servicio o plataforma para las que hayas comprado. Primero debes verificar que estés intentando canjear la tarjeta de la forma correcta, si llegas a tener alguna duda sobre cómo hacer el canjeo, nosotros podremos ayudarte. Las fallas más comunes en los canjes de código son:
- Que exista algún inconveniente preexistente con la cuenta del producto, servicio o plataforma en la que estés intentando canjearlo (por ej. está suspendida o desactivada),
- Que exista un error de tipeo. Algunos números y letras son muy similares entre sí, como la L y la I o el 0 y la O.
- Que la región en la que estés intentando canjear el código no sea compatible con la región para la que fue creado el código.
- Que haya algún problema de seguridad en tu cuenta de correo, un tercero haya ingresado y haya canjeado ese mismo código antes que tú.
¿Cuáles formas de pago están disponibles?
Trabajamos con diversos medios de pago locales, tales como transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito y billeteras virtuales, siempre garantizando un proceso de compra seguro y práctico.
¿Cuál es su política de reembolso o cambio de código?
Después de que el pago fuera aprobado, no ofrecemos reembolso o cambio de código. Esta política está disponible en nuestros Términos y Condiciones que debe ser leída y aceptada antes de realizar cualquier compra.
No tengo más acceso a mi e-mail registrado y deseo modificar alguno de mis datos.
Contacta a nuestro soporte al cliente a través del e-mail: support@bonoxs.com
¿Cuál es su teléfono de contacto?
Actualmente, nuestro soporte técnico está concentrado en nuestro correo de contacto: support@bonoxs.com. Nuestro soporte al cliente responderá con gusto a tu pedido en menos de 24hs.
Mi pago fue aprobado pero no recibí mi gift card.
¡No te preocupes! Tu pago aún podría estar dentro del plazo de aprobación que varía de acuerdo con el medio de pago utilizado. Por eso, es muy importante que te asegures que el correo que tienes registrado en tu cuenta o uses a la hora de finalizar el proceso de compra no tenga ningún error.
No obstante, si sabes que el periodo de procesamiento del medio de pago que elegiste finalizó y el correo que ingresaste era el correo, entonces envíanos un correo con tu comprobante de pago a support@bonoxs.com para verificar el valor de pago
¿Por qué no se me activó la promoción?
Algunas promociones requieren estar registrado y logueado en el sitio para ser aprovechadas. Si no tienes una cuenta, es una buena oportunidad para aprovechar los beneficios de volverte un Bonoxer.
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